Chatbot com personalidade própria?
Você já imaginou conversar com um chatbot que fala como um surfista, um ex-presidente ou um personagem de ficção? Essa é a proposta da Meta, a empresa controladora do Facebook e do Instagram, que planeja lançar chatbots de inteligência artificial (IA) com diferentes personalidades semelhantes às humanas, segundo uma reportagem do Financial Times.
Os chatbots são programas de computador que simulam uma conversa humana por meio de texto ou voz. Eles são usados para diversos fins, como atendimento ao cliente, entretenimento, educação e pesquisa. Com o avanço da IA, os chatbots estão se tornando cada vez mais sofisticados e capazes de entender e responder às demandas dos usuários.
A Meta quer aproveitar esse potencial e oferecer aos seus usuários uma experiência mais divertida e personalizada nas suas plataformas sociais. A ideia é que os chatbots assumam diferentes personalidades, que podem ser escolhidas pelos usuários ou sugeridas pela própria plataforma, de acordo com os interesses e preferências de cada um.
Veja como é aplicado
Por exemplo, um usuário que gosta de viajar pode conversar com um chatbot que fala como um surfista e que dá dicas de destinos e atividades. Outro usuário que é fã de história pode interagir com um chatbot que fala como o ex-presidente americano Abraham Lincoln e que conta fatos curiosos sobre sua vida e seu período. Há também a possibilidade de conversar com chatbots inspirados em personagens de filmes, séries, livros e jogos.
Os chatbots devem ser lançados já no próximo mês e terão diversas funções, além de entreter os usuários. Eles poderão ajudar os usuários a pesquisar na plataforma e receber recomendações de conteúdo e anúncios relevantes. Além disso, eles poderão coletar mais dados sobre os usuários, o que pode melhorar o direcionamento e a segmentação das campanhas publicitárias da Meta.
Quem mais está nessa corrida?
A Meta não é a única empresa que está investindo em chatbots de IA com personalidades diferentes. O Snapchat, por exemplo, lançou em fevereiro um chatbot chamado “My AI”, que é alimentado pela tecnologia GPT da OpenAI. Os usuários podem conversar com a IA e enviar Snaps do que estão fazendo para receber um Snap generativo do chatbot. O Snapchat também lançou recentemente links patrocinados no recurso.
Os chatbots de IA com personalidades diferentes podem trazer benefícios para os usuários e para as empresas, mas também podem gerar preocupações com relação à privacidade, à ética e à responsabilidade. Como esses chatbots vão lidar com questões sensíveis, como assédio, violência, discriminação e fake news? Como eles vão garantir a segurança e a confidencialidade dos dados dos usuários? Como eles vão respeitar os direitos autorais e as normas legais?
Essas são perguntas que precisam ser respondidas antes que os chatbots de IA com personalidades diferentes se tornem uma realidade nas nossas vidas. Por enquanto, eles são apenas uma novidade que promete tornar as nossas interações nas redes sociais mais divertidas e interessantes.
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