Nos dias de hoje, o maior ativo que uma empresa pode ter é a atenção do seu cliente. Por isso, é importante saber onde ele está. E pode ter certeza de que ele está nas redes sociais. Em média, o brasileiro passa três horas por dia navegando por elas. Ou seja, as redes sociais são uma ótimo meio para prospectar novos clientes e engajar os atuais.
Para as imobiliárias, o potencial para novos negócios é gigantesco, ainda mais porque fotos bem tiradas dos imóveis se tornam um ótimo gatilho para atrair potenciais compradores. Ninguém vai fechar negócio de um bem tão valioso como uma casa ou um apartamento somente pelas redes sociais, mas elas podem ser o primeiro contato do cliente com a sua imobiliária. Por isso, veja como aproveitar todo esse potencial, evitando os erros descritos abaixo.
Não ter uma estratégia definida
Toda post precisa fazer parte da sua estratégia de comunicação. É interessante, por exemplo, que o anúncio tenha uma certa identidade visual, para que o seu cliente, ao longo do tempo, possa começar a reconhecer a marca ou as cores da sua empresa. Também esteja preparado para a ação que você quer promover. Por exemplo, se o anúncio é para os clientes visitarem um empreendimento, tenha certeza de que a sua equipe estará preparada para atender a todos.
Esquecer de promover o engajamento
As redes sociais são um caminho de mão dupla. Instigue os seus leitores a interagirem com o seu conteúdo. Adicione links, peça opinião nos comentários, convide o seu cliente para fazer um Tour Virtual pelo seu imóvel ou peça para ele marcar um amigo que possa se interessar por isso. O resultado mais eficiente ocorre quando o post é impulsionado de forma orgânica, ou seja, quando ele é compartilhado. E, para isso, nada melhor do que um cliente engajado.
Tratar a conta da imobiliária como se fosse uma pessoal
Os usuários das redes sociais estão cada vez mais exigentes e já conseguem diferenciar posts feitos de forma amadora e outros mais sofisticados. Por isso, nada de improviso. O post sobre um imóvel nas redes sociais precisa responder as primeiras perguntas que o cliente gostaria de saber e deixar a impressão de quero mais. Nada de “textão”, de desabafos políticos, tom de ironia. A mensagem precisa ser neutra e clara para atingir o maior número de pessoas.
Não cuidar da sua página
Por melhor que seja o seu post, ele pode deixar de atingir bons resultados se a sua fanpage ou company page estiver desatualizada ou com descrições incorretas do seu negócio. A velocidade da taxa de resposta também é um fator importante. Por isso, capriche no layout da sua fanpage e deixe sempre uma pessoa responsável para interagir com os possíveis clientes. Quando essa administração fica na mão de todo mundo, o resultado mais comum é um deixar para o outro.
Ser excessivamente formal ou informal
As redes sociais permitem uma linguagem mais leve. Mas isso não quer dizer displicência. A linguagem excessivamente informal pode não fazer sucesso com o seu cliente. Erros de português podem acabar com toda a sua estratégia digital. Se você tiver dúvida sobre a grafia de uma palavra, a troque por outra. Também evite construções formais, rebuscadas, que vão causar dúvidas. Pense qual é o público que você quer atingir e como ele se comunica, para produzir um conteúdo adequado a ele.
Conclusão
Ocupe o espaço digital da sua imobiliária, antes que o seu concorrente ocupe por você. Isso também inclui o seu posicionamento nas redes sociais. Ao adequar conteúdo relevante e recorrência nas postagens, sua imobiliária irá ser cada vez mais lembrada por seus clientes o que, no futuro, pode gerar novos negócios. Até a próxima!