Com a iminência da COVID-19 no Brasil e a movimentação para que empresas começassem a trabalhar de casa a fim de que seus funcionários respeitassem o isolamento social imposto pela OMS, boa parte dos negócios brasileiros se viu forçada a fazer a transformação digital de suas operações sem um planejamento detalhado, muito menos um cronograma.
Foi preciso trabalhar a transformação digital das operações e deixar tudo certo o quanto antes para conseguir lidar com as novas demandas: renegociação de contratos de aluguel – tanto residenciais quanto os comerciais – bem como a definição de novos contratos, agora remotamente.
O fato é que o novo formato de trabalho é o remoto. Equipe de consultores de vendas, jurídico, financeiro e contábil, administrativo, marketing, todas precisam se reorganizar à distância para dar conta de prestar os serviços a seus clientes.
E quais são as melhores estratégias digitais para continuar atendendo e realizando vendas no mercado imobiliário neste momento tão delicado? Confira algumas delas:
1- Organize o CRM da imobiliária
O primeiro passo neste novo cenário de crise do coronavírus é organizar muito bem as tarefas da equipe de consultores de vendas. À distância, quando a equipe não está acostumada a trabalhar remotamente, a tendência é de que as tarefas se desorganizem rapidamente e o gestor perca o controle da gestão.
Para que isso não aconteça, organize seu CRM. Se você ainda não tem um software de gestão do relacionamento do cliente, agora é um bom momento para começar a configurar um.
Com isso, você já tem sua base de dados configurada por lá. Agora você pode manter a gestão das próximas tarefas das suas equipes, determinando qual funcionário ficará responsável por qual grupo de clientes.
2- Organize seu tempo
Organizar o tempo não é nada digital, mas faz toda a diferença na sua estratégia digital. Faça reuniões via Hangouts, Skype ou Zoom todas as segundas para um planejamento semanal e às sextas-feiras para uma análise do desempenho durante a semana que passou.
Isso mantém seu time conectado e motivado com as atividades da empresa e o que precisa ser feito para driblar a crise. Deixe claro a estratégia de guerra que você traçou para esse período, apresentando as ferramentas que serão utilizadas e os caminhos que precisarão ser percorridos.
Não esqueça de deixar o espaço aberto para ouvir seus funcionários e as boas ideias que eles podem ter nesse momento. Agora é hora de testar absolutamente todas as melhores ideias em busca de soluções criativas e aplicáveis.
3- Planejamento objetivo
Lembra o planejamento estratégico que você fez final de 2019 e começo de 2020 para o ano e os próximos anos? A economia estava caminhando bem, o mercado imobiliário estava retomando o fôlego de outros tempos.
Bom, esqueça isso, afinal com o coronavírus, os tempos mudaram novamente e a crise exige uma redefinição do planejamento estratégico. É preciso apoiar o futuro da sua imobiliária em estratégias digitais claras, objetivas. Em outras palavras, sua estratégia e seus objetivos precisam ser SMART:
S = Específica
M = Mensurável
A = Alcançável
R = Realista
T = Temporal
4- Amplie as ações de Marketing Digital
Não pare seus esforços de Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo agora. Mesmo com a crise, agora é o momento de se posicionar como uma imobiliária que oferece informações transparentes a seus clientes e aos possíveis clientes.
Repense a estrutura de seus conteúdos, faça posts informativos sobre o coronavírus e sobre como proteger o imóvel e a família no atual momento. Faça conteúdos voltados também aos locatários ou possíveis locatários comerciais, mostrando como é possível renegociar o contrato sem prejuízo para as duas partes, como reorganizar a empresa para não entrar em dívida, entre outros pontos.
Agora é hora de se reinventar e ser criativo.
5- Facilite os pagamentos digitais
Se a sua imobiliária ainda não permitia os pagamentos digitais dos contratos de locação ou não facilitava a transferência de valores para as contas dos locadores, agora é o momento de fazer isso.
É preciso utilizar a tecnologia com clareza e transparência para facilitar a relação financeira das 3 partes: locatários, locadores e imobiliária. Estude absolutamente todas as ferramentas disponíveis no mercado para receber e enviar pagamentos de forma gratuita e facilitada.
Procure informações sobre bancos digitais que são – em sua maioria – gratuitos e livres de taxas para boa partes dos serviços que oferecem, além de possibilitar também a abertura de uma conta Pessoa Jurídica para a imobiliária.
Neste momento de tantos desafios, conte sempre com as soluções do House Viewer 360º para gerar maior engajamento dos seus clientes. Para você testar as soluções, sem compromisso, é só CLICAR AQUI. Até breve!